持份者參與及重要性評估

煤氣公司致力於加强與持份者的關係,並為他們創造長遠價值。我們與所有重要持份者保持溝通,了解他們對煤氣公司的期望和需求,由此來制定我們相應的策略, 回應持份者的關注、減低風險及建立共同價值。我們透過公司的環境、社會及管治報告、網站、社交媒體和其他溝通渠道披露持份者參與的結果。

持份者參與方式

煤氣公司的主要持份者包括内部和外部持份者,我們識別出極受或預計會受公司營運和業務影響以及對於我們業務運營有著重大影響的人士,並優先視其爲主要持份者。

我們提倡與持份者進行雙向對話,同時確保他們能夠通過合適的渠道與我們溝通。我們透過定期聆聽持份者的意見、採取行動及回應他們的需求,來建立密切而持久的關係,從而降低持份者參與的風險。

  • 僱員

    • 僱員意見調查及會議
    • 反映意見的渠道(如意見箱、與常務董事對談)
    • 內部刊物(如通告、通訊)
    • 內聯網
    • 大使團項目╱活動
    • 社交媒體平台(如香港的Yammer、內地的微信與微博)
  • 承辦商及供應商

    • 研討會及工作坊
    • 供應商評核系統(如廠房現場審核)
    • 管理會議和供應商會議
    • 實地╱工廠考察
  • 投資者

    • 股東週年大會
    • 年報及中期業績報告
    • 發布中期及年度業績後舉辦證券分析員及投資者簡報會
    • 公司網站(特別是「投資者關係」部份的公司公告及通告和其他通訊資料)及公司刊物
    • 非交易路演
    • 投資大會
    • 投資者會議及電話會議與信用評級機構(標準普爾和穆迪)
    • 舉行會議和定期溝通
    • 實地參觀考察
  • 客戶

    • 刊物(如客戶通訊及單張))
    • 公司網站、社交媒體平台及煤氣公司手機應用程式
    • 上門維修服務、定期安全檢查及安全講座
    • 客戶服務關注小組
    • 意見調查及焦點小組
    • 客戶服務熱線
    • 客戶中心
  • 本地社區

    • 區議會聯絡組
    • 社區項目
    • 工作委員會
    • 煤氣温馨義工隊
  • 非牟利機構

    • 綠色夥伴計劃及社區項目
    • 會議
    • 問卷調查
  • 專業團體及監管機構

    • 工作小組及委員會
    • 研討會、參觀及工作坊

僱員

承辦商及
供應商

投資者

客戶

本地社區

非牟利機構

專業團體
及監管機構

僱員

  • 僱員意見調查及會議
  • 反映意見的渠道(如意見箱、與常務董事對談)
  • 內部刊物(如通告、通訊)
  • 內聯網
  • 大使團項目╱活動
  • 社交媒體平台(如香港的Yammer、內地的微信與微博)

承辦商及供應商

  • 研討會及工作坊
  • 供應商評核系統(如廠房現場審核)
  • 管理會議和供應商會議
  • 實地╱工廠考察

投資者

  • 股東週年大會
  • 年報及中期業績報告
  • 發布中期及年度業績後舉辦證券分
  • 析員及投資者簡報會s
  • 公司網站(特別是「投資者關係」部份的公司公告及通告和其他通訊資料)及公司刊物
  • 非交易路演
  • 投資大會
  • 投資者會議及電話會議
  • 與信用評級機構(標準普爾和穆迪)
  • 舉行會議和定期溝通
  • 實地參觀考察

客戶

  • 刊物(如客戶通訊及單張)
  • 公司網站、社交媒體平台及煤氣公司手機應用程式
  • 上門維修服務、定期安全檢查及安全講座
  • 客戶服務關注小組
  • 意見調查及焦點小組
  • 客戶服務熱線
  • 客戶中心

本地社區

  • 區議會聯絡組
  • 社區項目
  • 工作委員會
  • 煤氣温馨義工隊

非牟利機構

  • 綠色夥伴計劃及社區項目
  • 會議
  • 問卷調查

專業團體及監管機構

  • 工作小組及委員會
  • 研討會、參觀及工作坊

重要性評估

為確保環境、社會及管治報告能反映煤氣公司在經濟、環境和社會方面的重要影響,我們每年均會舉行一系列活動,讓持份者參與。

在編製重要性評估時,我們採取國際建議的三步流程:識別、訂立優先次序及驗證。

1

識別

識別

  • 檢視及採納過往持份者參與活動時所關注的環境、社會及管治議題
  • 大趨勢、國際報告標準和環境、社會及管治評級亦在考慮之列
  • 訪問內部主要持份者

2

訂立優先次序

訂立優先次序

  • 根據訪問結果、資料搜集,以及去年的評估結果,重新將40個議題分類並更新至24個議題
  • 根據議題對煤氣公司及持份者的重要程度,修訂重要性矩陣

3

驗證

驗證

  • 將重要性議題的優先次序清單提呈予煤氣公司的環境、社會及管治報告委員會成員討論及驗證

重要性矩陣

  • 相對次要
  • 重要
  • 非常重要
  • 企業管治

    1. 1
      商業誠信
    2. 2
      企業管治
    3. 3
      資料私隱與網絡安全
  • 創造商機

    1. 4
      經濟影響
    2. 5
      化石燃料替代品
    3. 6
      創新
  • 健康與安全

    1. 7
      資產完整與緊急應變計劃及回應
    2. 8
      客戶健康與安全
    3. 9
      職業健康與安全
    4. 10
      供應安全與可靠生產
  • 保護環境

    1. 11
      廢氣排放
    2. 12
      生物多樣性
    3. 13
      氣候變化韌性及温室氣體排放
    4. 14
      能源
    5. 15
      物料
    6. 16
      廢棄物
    7. 17
      水和廢水
  • 貢獻持份者

    1. 18
      社區參與
    2. 19
      客戶關係
    3. 20
      結社自由及集體協商
    4. 21
      人力資本發展
    5. 22
      人權管理
    6. 23
      共融與多元
    7. 24
      供應鏈管理