確保健康與安全

安全及負責任地營運及管理公司,並為僱員和工人提供安全及健康的環境

管治方針

職業安全與健康
客戶安全
公眾安全

職業安全與健康

煤氣公司致力保護僱員、客戶和公眾免受健康與安全風險,並已將此承諾及我們的安全管理方針清楚載列於《健康及安全政策》中。

除了承諾遵守所有與健康及安全相關的法例和其他相關要求外,煤氣公司以「零意外」,以及將每年改善健康與安全表現訂為目標。我們致力預防因心理社會因素而引致的健康問題和傷害,並促進工作時的身心健康。為此,我們已根據國際標準,如ISO 45001,建立職安健管理系統,當中備有全面的風險及機遇管理系統,透過分析及評估,識別與工作相關的危害,以及制訂相應的監控措施,務求持續改進。倘若發生意外,我們會調查原因,並根據風險等級採取相應控制措施,以免事故再次發生。

我們備有《企業健康及安全手冊》,闡釋職安健管理系統的框架,並訂有標準操作程序及詳細指引,亦會定期檢視及更新這些文件,確保公司的做法符合行業最新標準及政府規例。

在內地,我們協助合資公司制定內部企業安全標準,並提供指引協助他們改善安全管理水平。

監察與匯報

煤氣公司的健康及安全表現由企業安全及環保管理部及企業安全及品質管理督導委員會負責監管。我們設立了11個健安環委員會,就健康及安全議題提供雙向溝通的機會。委員會定期舉行會議,並邀請管理層、監督人員、非管理人員和承辦商參加。有關管理架構的詳情,請參閱環境、社會及管治管治架構

我們亦設立多個匯報渠道及宣傳計劃,如健安環改善建議計劃、險失事故呈報計劃及HSE我有Say呈報渠道等,讓僱員和承辦商呈報與工作有關的危害和險失個案,以便及時糾正和改進。為鼓勵呈報,我們會獎勵作出呈報的僱員,並為承辦商設立獎勵計劃,表彰在安全表現方面具責任感、有良好安全意識和表現優秀的承辦商。

培訓與教育

我們制定了培訓的標準程序,以便了解前線工人 的培訓需要,評估他們的能力、知識,以及在理解工作相關危害風險和控制措施的能力。

為協助僱員和承辦商更深入了解煤氣公司的安全 文化,我們會舉辦培訓課程、工作坊及活動,並透過煤氣公司「健安環關顧計劃」,為新入職僱員提供健安環培訓和指導。此外,我們亦編製了《承辦商安全手冊》,以及提供免費簡報會予負責不同崗位的承辦商僱員,分享有關工作安全的資訊,包括離地工作、於密閉空間工作,以及在煤氣管道附近 展開挖掘工程等。

在培訓課程期間及新項目啟動前,我們會向工人發放有關安全和健康的資訊,以及緊急事故處理程序。我們亦會透過多個溝通渠道,如公司刊物、 電子郵件及內聯網資料庫,傳遞健康及安全訊息。

客戶安全

為了確保產品和服務符合最嚴格的安全要求,煤氣公司僱員遵守一套嚴格的內部指引,並嚴格遵守所有安全相關的法律及規定。有關指引涵蓋煤氣爐具、煤氣錶、煤氣管道及配件的安裝、更換和保養。

當開發新產品時,我們嚴格依照安全及品質監控系統,進行原料採購、生產及交付製成品。我們的供應商亦需恪守煤氣公司的產品安全要求。

產品開發

  • 爐具配備創新的安全功能,如防乾燒、計時器控制和熄火安全裝置。此外,公司亦善用Wi-Fi服務和手提電話應用程式,可遙距控制爐具和偵測異常情況
  • 煤氣錶可在異常情況下緊急停止供氣

質量保證

  • 進行合規檢查,確保所有產品系列有劃一標準,並屬高質量
  • 所有爐具均經過品質控制系統嚴格測試

產品標籤

  • 所有爐具均附有說明書,講解如何安全及正確使用產品

客戶服務

  • 進行定期安全檢查,以檢查煤氣裝置和室外立管,以及測試戶內喉管
    1. 在香港每18個月進行一次
    2. 在內地每12至24個月進行一次
  • 設有24小時緊急熱線,並由專責小組處理所有緊急氣體事故及進行調查
  • 《補救措施手冊》內列明補救行動,確保公眾能安全使用家用爐具

顧客參與

  • 透過安全展覽及講座、客戶調查及焦點小組,以及客戶服務關注小組探訪,提高安全 意識,了解客戶需要
  • 借助宣傳單張、短片、海報及公司網站,提供安全訊息
  • 委託獨立調查公司,每兩個月進行一次客戶滿意度問卷調查

公眾安全

煤氣公司堅持以完善的設計、行之有效的工程和營運原則,保持設施及設備安全。配合嚴格的保養制度,我們得以確保作業流程和資產安全、運作暢順、可靠有序。

我們的煤氣廠房和輸配網絡均已取得ISO 55001資產管理標準認證。香港和內地的化工廠亦建立了工 藝安全管理系統,有助我們識別和記錄重要危害,並制定措施控制及緩解風險。

緊急事故及危機管理

煤氣公司備有整全的企業危機管理計劃,實施三層架構應變管理,令公司在緊急事故發生時能迅速有 效應變及善後,確保對公眾的影響減到最低。

我們為僱員定期舉辦危機管理訓練及演習,加強緊急應變能力;又會定期為管理團隊舉行桌面演習, 進一步提升他們處理緊急情況的能力。

第一層 - 企業危機管理計劃

高級管理人員調配公司資源,與政府相關部門聯絡,並處理傳媒查詢

第二層 - 部門緊急事故/危機管理計劃

在緊急事故發生期間,經理和主要緊急應變人員扼述需要採取的行動

第三層 - 特定緊急應變程序

前線人員在現場採取合適措施,處理個別事故

全面監察

我們持續監察設施的潛在危險,並制定緩解措施,持續改善。

位於香港北角總部大樓的24小時調度中心負責實時監察供氣網絡。我們每年最少進行一次管道洩漏測量,並定期為煤氣管道及其他設施進行坑道檢查。

在內地,每間公用事業業務項目公司的總經理均會為其公司每月進行安全檢查,尋找隱患,並針對情況訂立解決方案。我們每兩年便為內地的項目公司進行安全及風險管理審核,亦會每年為化工廠進行工藝安全管理審核。

此外,我們定期舉辦安全及風險管理工作坊,不斷改進安全管理細則,提高安全意識。

社區及業界關係

我們與持分者緊密聯繫,以加強他們的安全意識,並且建立互信。我們亦與政府監管機構緊密 合作制定策略計劃,如設施使用框架和預防性保養指標,確保達到最高的安全水平。

為使煤氣公司以至業界均能保持最高的安全標準,我們經常與各大企業、承辦商及專業組織分享經驗及標準。

我們在內地還參與了國家和行業相關標準及指引 的編製及修訂工作,亦分享有關經驗,促進中國燃氣行業發展。

關鍵數字

職業安全與健康

集團損失工時工傷事故率:

僱員︰ 0.36

承辦商︰ 0.20

每百萬工時意外數目

安全培訓時數

10,104 小時 (香港)

1,230,136 小時 (內地)

客戶及公眾

過去五年與客戶相關的緊急事故報告18 %(香港)

氣體洩漏事故數目創歷史新低

過去五年10 %(香港)

化工廠並重大事故及化學品洩漏事件(內地)

未來行動及目標

職業安全與健康

  • 繼續以

    「零意外」

    為健康與安全的目標

  • 繼續積極

    監察2019新型冠狀病毒病疫情情況

    ,並迅速精準應對

  • 展開

    「職安健大使計劃」

    ,培訓工程師及前線主管,以及舉辦按需要 設計的培訓,廣泛使用「指差呼稱」消除人為失誤

  • 培養

    內地僱員的安全文化

客戶安全

  • 繼續提供定期

    安全檢查和社區安全講座

  • 開發具備

    智能傳感器和遙距控制系統

    的煮食爐具
  • 開發

    智能煤氣錶

    以提升燃氣安全

公眾安全

  • 進一步訂立、收集和評估化工廠的領先和滯後工藝安全指標。