确保健康与安全

安全及负责任地营运及管理公司,并为雇员和工人提供安全及健康的环境

管治方针

职业安全与健康
客户安全
公众安全

职业安全与健康

煤气公司致力保护雇员、客户和公众免受健康与安全风险,并已将此承诺及我们的安全管理方针清楚载列于《健康及安全政策》 中。

除了承诺遵守所有与健康及安全相关的法例和其他相关要求外,煤气公司以零意外,以及将每年改善健康与安全表现订为目标。 我们致力预防因心理社会因素而引致的健康问题和伤害,并促进工作时的身心健康。 为此,我们已根据国际标准,如ISO 45001,建立职安健管理系统,当中备有全面的风险及机遇管理系统,透过分析及评估,识别与工作相关的危害,以及制订相应的监控措施,务求持续改进。 倘若发生意外,我们会调查原因,并根据风险等级采取相应控制措施,以免事故再次发生。

我们备有《企业健康及安全手册》,阐释职安健管理系统的框架,并订有标准操作程序及详细指引,亦会定期检视及更新这些文件,确保公司的做法符合行业最新标准及政府规例。

在内地,我们协助合资公司制定内部企业安全标准,并提供指引协助他们改善安全管理水平。

监察与汇报

煤气公司的健康及安全表现由企业安全及环保管理部及企业安全及质量管理督导委员会负责监管。 我们设立了11个健安环委员会,就健康及安全议题提供双向沟通的机会。 委员会定期举行会议,并邀请管理层、监督人员、非管理人员和承办商参加。 有关管理架构的详情,请参阅环境、社会及管治管治架构

我们亦设立多个汇报渠道及宣传计划,如健安环改善建议计划、险失事故呈报计划及HSE我有Say 呈报渠道等,让雇员和承办商呈报与工作有关的危害和险失个案,以便及时纠正和改进。 为鼓励呈报,我们会奖励作出呈报的雇员,并为承办商设立奖励计划,表彰在安全表现方面具责任感、有良好安全意识和表现优秀的承办商。

培训与教育

我们制定了培训的标准程序,以便了解前线工人的培训需要,评估他们的能力、知识,以及在理解工作相关危害风险和控制措施的能力。

为协助雇员和承办商更深入了解煤气公司的安全 文化,我们会举办培训课程、工作坊及活动,并透过煤气公司「健安环关顾计划」,为新入职雇员提供健安环培训和指导。 此外,我们亦编制了《承办商安全手册》,以及提供免费简报会予负责不同岗位的承办商雇员,分享有关工作安全的信息,包括离地工作、于密闭空间工作,以及在煤气管道附近展开挖掘工程等。

在培训课程期间及新项目启动前,我们会向工人发放有关安全和健康的信息,以及紧急事故处理程序。 我们亦会透过多个沟通渠道,如公司刊物、电子邮件及内联网数据库,传递健康及安全讯息。

客户安全

为了确保产品和服务符合最严格的安全要求,煤气公司雇员遵守一套严格的内部指引,并严格遵守所有安全相关的法律及规定。 有关指引涵盖煤气炉具、煤气表、煤气管道及配件的安装、更换和保养。

当开发新产品时,我们严格依照安全及品质监控系统,进行原料采购、生产及交付制成品。 我们的供应商亦需恪守煤气公司的产品安全要求。

产品开发

  • 炉具配备创新的安全功能,如防干烧、计时器控制和熄火安全装置。 此外,公司亦善用Wi-Fi服务和手提电话应用程序,可遥距控制炉具和侦测异常情况
  • 煤气表可在异常情况下紧急停止供气

质量保证

  • 进行合规检查,确保所有产品系列有划一标准,并属高质量
  • 所有炉具均经过质量控制系统严格测试

产品标签

  • 所有炉具均附有说明书,讲解如何安全及正确使用产品

客户服务

  • 进行定期安全检查,以检查煤气装置和室外立管,以及测试户内喉管
    1. 在香港每18个月进行一次
    2. 在内地每12至24个月进行一次
  • 设有24小时紧急热线,并由专责小组处理所有紧急气体事故及进行调查
  • 《补救措施手册》内列明补救行动,确保公众能安全使用家用炉具

顾客参与

  • 通过安全展览及讲座、客户调查及焦点小组,以及客户服务关注小组探访,提高安全意识,了解客户需要
  • 借助宣传单张、短片、海报及公司网站,提供安全信息
  • 委托独立调查公司,每两个月进行一次客户满意度问卷调查

公众安全

煤气公司坚持以完善的设计、行之有效的工程和营运原则,保持设施及设备安全。 配合严格的保养制度,我们得以确保作业流程和资产安全、运作畅顺、可靠有序。

我们的煤气厂房和输配网络均已取得ISO 55001资产管理标准认证。 香港和内地的化工厂亦建立了工 艺安全管理系统,有助我们识别和记录重要危害,并制定措施控制及缓解风险。

紧急事故及危机管理

煤气公司备有整全的企业危机管理计划,实施三层架构应变管理,令公司在紧急事故发生时能迅速有效应变及善后,确保对公众的影响减到最低。

我们为雇员定期举办危机管理训练及演习,加强紧急应变能力;又会定期为管理团队举行桌面演习, 进一步提升他们处理紧急情况的能力。

第一层 - 企业危机管理计划

高级管理人员调配公司资源,与政府相关部门联络,并处理传媒查询

第二层 - 部门紧急事故/危机管理计划

在紧急事故发生期间,经理和主要紧急应变人员扼述需要采取的行动

第三层 - 特定紧急应变程序

前线人员在现场采取合适措施,处理个别事故

全面监察

我们持续监察设施的潜在危险,并制定缓解措施,持续改善。

位于香港北角总部大楼的24小时调度中心负责实时监察供气网络。 我们每年最少进行一次管道泄漏测量,并定期为煤气管道及其他设施进行坑道检查。

在内地,每间公用事业业务项目公司的总经理均会为其公司每月进行安全检查,寻找隐患,并针对情况订立解决方案。 我们每两年便为内地的项目公司进行安全及风险管理审核,亦会每年为化工厂进行工艺安全管理审核。

此外,我们定期举办安全及风险管理工作坊,不断改进安全管理细则,提高安全意识。

社区及业界关系

我们与持分者紧密联系,以加强他们的安全意识,并且建立互信。 我们亦与政府监管机构紧密 合作制定策略计划,如设施使用框架和预防性保养指标,确保达到最高的安全水平。

为使煤气公司以至业界均能保持最高的安全标准,我们经常与各大企业、承办商及专业组织分享经验及标准。

我们在内地还参与了国家和行业相关标准及指引的编制及修订工作,亦分享有关经验,促进中国燃气行业发展。

关键数字

职业安全与健康

集团损失工时工伤事故率:

僱员︰ 0.36

承办商︰ 0.20

每百万工时意外数目

安全培训时数

10,104 小时 (香港)

1,230,136 小时 (内地)

客户及公众

过去五年与客户相关的紧急事故报告18 %(香港)

气体洩漏事故数目创历史新低

过去五年10 %(香港)

化工厂并重大事故及化学品洩漏事件(内地)

未来行动及目标

职业安全与健康

  • 继续以

    「零意外」

    为健康与安全的目标

  • 继续积极

    监察2019新型冠状病毒病疫情情况

    ,并迅速精准应对

  • 展开

    「职安健大使计划」

    ,培训工程师及前线主管,以及举办按需要 设计的培训,广泛使用「指差呼称」消除人为失误

  • 培养

    内地僱员的安全文化

客户安全

  • 继续提供定期

    安全检查和社区安全讲座

  • 开发具备

    智能传感器和遥距控制系统

    的煮食炉具
  • 开发

    智能煤气錶

    以提升燃气安全

公众安全

  • 进一步订立、收集和评估化工厂的领先和滞后工艺安全指标。